Jak wybrać system rezerwacji online dla salonu w 8 pytaniach

Katalog z prowizją pobiera opłatę za każdego nowego klienta, który pierwszy raz zarezerwował wizytę przez jego wyszukiwarkę. Kiedy salon ma kilkanaście nowych osób miesięcznie, rachunek rośnie szybciej niż stały abonament. Stały abonament jest przewidywalny: płacisz tyle samo w miesiącu z dwudziestoma wizytami i z dwustoma.

Policz własne liczby z ostatniego kwartału: ilu klientów przyszło po raz pierwszy z katalogu, a ilu to stali klienci, którzy i tak by do Ciebie wrócili. Szczegółowe porównanie modeli opłat jest we wpisie o programach do rezerwacji terminów, a rachunek na koszcie nowego klienta we wpisie o systemie rezerwacji bez prowizji.

Część systemów dolicza opłatę za każdego pracownika. Przy jednej osobie różnica jest niewielka, przy pięciu staje się główną pozycją kosztów. Zapytaj, ile kosztuje plan dla trzech, pięciu i dziesięciu kalendarzy, i czy zmiana planu wymaga nowej umowy.

W Umawiam plan Start kosztuje 249 zł netto miesięcznie i obejmuje do 3 kalendarzy, Zespół 699 zł do 10 kalendarzy, a Sieć 1 499 zł. Do cen dolicza się 23% VAT, a przy płatności rocznej cena jest o połowę niższa. Pełne zestawienie jest w cenniku.

Strzyżenie, koloryzacja i manicure hybrydowy trwają różnie, a po części zabiegów trzeba przygotować stanowisko. System, który zakłada jedną długość wizyty, zostawia dziury w grafiku albo zderza dwie wizyty. Sprawdź, czy każda usługa ma własny czas, cenę i bufor, oraz czy klient widzi tylko te terminy, w które usługa naprawdę się mieści.

Pusty fotel po niepojawieniu się klienta to najdroższy rodzaj straty, bo godziny nie da się odsprzedać. Dobry system wysyła potwierdzenie i przypomnienie przed wizytą, a w wiadomości daje link do zmiany lub odwołania terminu. Odwołanie na dzień przed wizytą oznacza, że wolne okno może zająć ktoś inny. Jak to działa, pokazuje strona o kalendarzu z przypomnieniami.

Katalog pokazuje klientowi także Twoich konkurentów. Własna strona rezerwacji, którą podlinkujesz w wizytówce Google, na Instagramie i w wiadomościach, prowadzi klienta wprost do Twojego kalendarza. Zapytaj, czy link można wstawić w profilach społecznościowych i czy strona działa wygodnie na telefonie, bo stamtąd przychodzi większość rezerwacji.

Większość wiadomości to powtarzalne pytania: ile kosztuje, czy jest wolny termin w sobotę, ile trwa zabieg. Recepcja AI na czacie strony może na nie odpowiadać na podstawie Twojego cennika i godzin pracy, a następnie zapisać wizytę w kalendarzu. Zwróć uwagę, czy odpowiada tylko na podstawie zatwierdzonej oferty i czy pytanie spoza oferty kończy się kontaktem z Tobą. Kryteria oceny opisuje wpis o chatbocie do umawiania wizyt w salonie, a samą funkcję strona recepcja AI.

Zanim kupisz, zapytaj, ile trwa konfiguracja: wpisanie usług, godzin pracy i pracowników. Dla salonu z jednym do trzech kalendarzy to zwykle jeden dzień. Jeśli zmieniasz system, nie wyłączaj starego od razu. Plan przejścia bez utraty stałych klientów opisuje wpis o przejściu z Booksy na własny system rezerwacji.

Zapytaj wprost: czy można zrezygnować w dowolnym momencie, co dzieje się z danymi klientów po rezygnacji i czy da się je wyeksportować. Lista klientów jest Twoim zasobem i nie powinna zostać w systemie, którego już nie używasz. Przy rocznej płatności z rabatem sprawdź też, jakie są zasady zwrotu.

Weź dwa systemy i dla każdego odpowiedz na osiem pytań powyżej, wpisując koszt w skali roku dla Twojej liczby pracowników. Wygrywa nie ten, który ma więcej funkcji, tylko ten, który po przeliczeniu kosztuje mniej i zdejmuje z Ciebie telefon. Gotowe zestawienie z największym katalogiem rezerwacyjnym jest na stronie alternatywa dla Booksy.

Po wdrożeniu rezerwacji uporządkuj kolejny element obsługi klienta, czyli rozliczenia. Jeśli wystawiasz faktury ręcznie, przejrzyj program do fakturowania z KSeF i sprawdź, czy skróci Ci zamknięcie miesiąca.

Zależy od modelu. Katalogi z prowizją pobierają opłatę za nowych klientów i za pracowników, a systemy ze stałym abonamentem mają jedną kwotę. W Umawiam plan Start kosztuje 249 zł netto miesięcznie za do 3 kalendarzy, bez prowizji od rezerwacji.

Tak, jeśli telefon przerywa Ci pracę albo część klientów pisze po godzinach. Jeden kalendarz online zastępuje zeszyt i wiadomości w kilku komunikatorach, a klient umawia się bez czekania na odpowiedź.

Nie. Własna strona rezerwacji z linkiem w wizytówce Google i w mediach społecznościowych prowadzi klientów wprost do Twojego kalendarza, bez pośrednika i prowizji.

Model opłat, koszt przy większej liczbie pracowników, obsługę różnego czasu usług, przypomnienia, własną stronę rezerwacji, odpowiedzi na pytania klientów i warunki rezygnacji.

Załóż konto, dodaj usługi i godziny pracy, a klienci zaczną umawiać się sami.